Veelgestelde vragen
Aan de slag
Vul gewoon het registratieformulier in bovenaan op de pagina.
Of neem contact op, ontdek hoe Deliveroo for Work je team kan helpen en bekijk een productdemo.
Je registreren is gratis en er zijn geen abonnementskosten of minimumbedragen die je moet spenderen.
We rekenen een beheervergoeding aan op basis van het bedrag dat je maandelijks spendeert. Worden er in een bepaalde maand geen bestellingen geplaatst, dan ontvang je geen factuur.
Om je bedrijf te registreren voor Deliveroo for Work moet je akkoord gaan met onze algemene voorwaarden.
Er zijn geen instapkosten en je kunt je Deliveroo for Work-account op elk moment opzeggen.
Nadat je het registratieformulier hebt ingevuld, neemt ons team contact op om de aanvraag te controleren en de volgende stappen te bespreken.
Zodra je account is geactiveerd, heb je toegang tot je bedrijfsportaal, waar je maaltijdtegoeden kunt aanmaken, beperkingen kunt instellen en medewerkers kunt uitnodigen.
In het bedrijfsportaal beheer je de accountinstellingen, budgetten voor de maaltijdtegoeden en gebruikers.
Er is bovendien een specifiek team voor bedrijfsondersteuning dat je kan helpen om je account perfect in te stellen.
Als je eigenaar bent van een restaurant of supermarkt en Deliveroo-partner wilt worden, dan kun je een account aanmaken en hier het registratieproces doorlopen.
Maaltijdtegoeden
Een maaltijdtegoed is een budget dat een bedrijf aan zijn medewerkers toekent om eten te betalen tijdens de werkuren, zakenreizen of specifieke gelegenheden. Bedrijven stellen een limiet in en eventuele bijkomende beperkingen, bijvoorbeeld qua timing, zodat het maaltijdbeleid wordt nageleefd.
Met dit voordeel kunnen bedrijven hun teams makkelijk maaltijden aanbieden en tegelijk de controle behouden over de kosten.
De medewerkers gebruiken dezelfde Deliveroo-app. Het maaltijdtegoed verschijnt bij het afrekenen, zodat ze vrij een maaltijd kunnen kiezen, terwijl de bestelling gefactureerd wordt aan het bedrijf.
Er is geen limiet. Je kunt dus zo veel maaltijdtegoeden aanmaken als je wilt.
Maak tegoeden aan voor het volledige bedrijf, specifieke teams of afdelingen of individuele medewerkers.
Beslis hoeveel en wanneer er gespendeerd mag worden, zodat je altijd alles onder controle hebt.
Je hebt ook toegang tot extra controles, zoals frequentie, tijd en bezorglocatie, en je kunt de uitgaven monitoren.
Zodra je toegang hebt tot je bedrijfsportaal, kun je je teamleden makkelijk toevoegen aan een lijst en toekennen aan verschillende groepen en tegoeden.
Als ze nog geen Deliveroo-account hebben, ontvangen ze een uitnodiging via e-mail. Hebben ze wel al een account, dan kunnen ze de maaltijdtegoeden meteen gebruiken.
Hun maaltijdtegoeden verschijnen als betaaloptie in de app of op de website van Deliveroo.
Als de bestelling meer kost dan het maaltijdtegoed, betaalt de medewerker enkel het verschil.
We raden een dagelijks tegoed van € 30-35 aan voor een lunch of een avondmaal.
Om alles vlot te laten verlopen, is het een goed idee om de medewerkers te informeren over het bedrag van hun maaltijdtegoed voordat ze een bestelling plaatsen.
Cadeaubonnen
Je kunt hier een individuele cadeaubon kopen en versturen.
Kies het bedrag, voer de naam en het e-mailadres van de ontvanger in en voeg een boodschap en de naam van de verzender toe.
Je kunt de cadeaubon meteen versturen of op een latere datum.
Als je veel cadeaubonnen wilt bestellen (vanaf € 300), maak je een account aan in ons portaal voor grote bestellingen om je eerste bestelling te plaatsen.
Meer informatie over Cadeaubonnen.
Voor een cadeaubon kun je elk bedrag kiezen tussen het volgende minimum en maximum in euro: 5 - 300.
De cadeaubon vervalt op de datum vermeld in de e-mail die je ontvangt. Wordt er geen datum vermeld, dan vervalt de cadeaubon 12 maanden na aankoop.
Nee, alle cadeaubonnen kunnen op gelijk welk Deliveroo-account gebruikt worden.
Medewerkers kunnen een bon bijvoorbeeld op hun eigen account gebruiken.
Groepsbestellingen
Meld je aan bij Deliveroo met je Deliveroo for Work-account, kies een restaurant en selecteer ‘Groepsbestelling plaatsen’. Deel daarna je bestellink met je team.
Een link voor groepsbestellingen kan gebruikt worden door maximaal 100 personen.
De link van je groepsbestelling blijft 24 uur geldig.
Betaal je niet binnen 24 uur, dan wordt je winkelmandje leeggemaakt.
Account en facturatie
Als beheerder van het Deliveroo for Work-account van je bedrijf kun je het bedrijfsportaal openen door op de knop ‘Deliveroo for Work’ te klikken. Zorg ervoor dat je aangemeld bent op je Deliveroo-account met je professionele e-mailadres.
Bij het instellen van je Deliveroo for Work-account, moet je een contactpersoon opgeven voor facturatie. Maandelijks ontvangt die contactpersoon een gedetailleerde factuur met de gespendeerde tegoeden. Naast de factuur ontvang je ook een bestand met een overzicht van alle bestellingen gekoppeld aan die factuur.
Als je in het registratieformulier aangewezen bent als facturatiecontact, ontvang je elke maand per e-mail een factuur en heb je 30 dagen tijd om te betalen. Vermeld zeker het referentienummer van de factuur bij je betaling. Neem contact op met ons team voor bedrijfsondersteuning om oudere facturen op te vragen.
Ondersteuning
De snelste manier om hulp te krijgen, is via de app of website van Deliveroo. Meld je aan, ga naar Bestelgeschiedenis, selecteer je bestelling en gebruik Bestelhulp.
Heb je vragen?
We helpen je graag
